凡在RoyalSpl Flower香港花店訂購花束、花籃、花球及禮籃類產品滿 $600 或以上，即可享受以下地區的免費送貨服務：
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元朗區、天水圍區、屯門區：如訂單未達 $600，送貨費用為 $90
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送貨範圍包括：博愛醫院、屯門醫院、小欖醫院、元朗市、朗屏邨、YOHO TOWN、八鄉、錦田、石崗、洪水橋、大棠、錦繡花園、加州花園、加州豪園、屏山、天水圍、嘉湖山莊、流浮山、屯門市、藍地、新墟、兆康。
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新界區：如訂單滿 $600 或以上，享免費送貨服務；未達金額則收取 $90 送貨費用。
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送貨範圍包括：黃金海岸、深井、麗城花園、荃灣、大窩口、葵興、葵芳、青衣、荔景、沙田、大圍、火炭、馬鞍山、白石角、科學園、泥涌、大埔、大埔墟、太和、粉嶺、上水、中文大學、香港教育學院。
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九龍區：訂單滿 $600 或以上享免費送貨服務；未達金額則收取 $90 送貨費用。
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送貨範圍包括：柯士甸, 茶果嶺, 長沙灣, 彩虹, 鑽石山, 何文田, 紅磡, 佐敦, 九龍灣, 九龍城, 九龍塘, 觀塘, 荔枝角, 藍田, 荔景, 樂富, 馬頭圍, 美孚, 旺角, 南昌, 牛池灣, 牛頭角, 奧運, 太子, 新蒲崗, 秀茂坪, 深水埗, 石硤尾, 大角咀, 土瓜灣, 尖沙咀, 慈雲山, 西九龍, 黃大仙, 油麻地, 油塘, 又一村, 寶琳, 將軍澳。
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港島北岸：訂單滿 $600 或以上享免費送貨服務；未達金額則收取 $150 送貨費用。
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送貨範圍包括：堅尼地城、香港大學、西營盤、上環、中環、半山區、金鐘、灣仔、銅鑼灣、天后、炮台山、北角、鰂魚涌、太古、西灣河、筲箕灣、杏花村、柴灣、小西灣。
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港島南區：訂單滿 $600 或以上享免費送貨服務；未達金額則收取 $150 送貨費用。
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送貨範圍包括：薄扶林、香港仔、黃竹坑、海洋公園、鴨脷洲、深水灣。
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特別地區及偏遠地區： . 港島南區：深水灣、淺水灣、赤柱、陽明山莊、港島南區、石澳、山頂,送貨費用$150。
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東涌區：範圍包括東涌市中心、東涌北、東涌舊墟,送貨費$150。
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西貢區：送貨費用 $150，範圍包括西貢市、白沙灣、科技大學、清水灣、井欄樹、壁屋。
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北大嶼山/機場及馬灣：送貨費用 $200，範圍包括機場（禁區以外）、國泰城、亞洲國際博覽館、迪士尼、馬灣（限貨車進入時間）。
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南大嶼山、離島、沙頭角及其他偏遠地區：送貨費用需個別報價。請通過Whatsapp或電話查詢運費並安排線下付款。
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2. 訂購時間
基礎花藝產品建議至少提前1天訂購，以便花店安排新鮮花材和送花服務（特殊產品或個別要求除外）。
3. 更改或取消訂單
如需更改或取消訂單，請至少在送貨日期前2天通知我們。取消訂單可能需支付行政費，退款金額為訂單總額減去行政費。如果產品已向供應商購置，該訂單可能無法取消。
4. 產品替換
若主鮮花缺貨或顏色不符，我們會通知客戶替換其他主鮮花或顏色。其他輔花、花紙、禮品盒、裝飾物等若缺貨，將以同等價值物品替代，不另行通知。顧客需接受產品實物與圖片可能存在差異。
5. 送花安排
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住宅區：若收花者不在，將產品轉交管理處；管理處拒收則退回本公司，客戶可次日取回或支付運費重新送貨。
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公司/商店：將產品交給接待處或其他同事代收。
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地址錯誤：產品退回本公司，客戶可次日取回或支付運費重新送貨。
6. 惡劣天氣
在惡劣天氣或颱風期間，我們有權取消或延遲送貨。
我們非常重視客戶的滿意度，並致力於提供新鮮優質的鮮花。如果您收到的花束有任何質量問題，例如損壞或與訂單不符，請在收貨後24小時內聯繫我們，我們將盡力安排換貨。然而，由於鮮花的易逝性和季節性，不同季節的花材供應會有所變動，因此部分花束的配搭可能會與圖片略有不同，這種情況不屬於退換貨範圍內。除非花束本身存在明顯的質量問題或錯誤配送，我們一般不接受退貨。希望您能理解和包容，並請提供購買憑證和問題花束的照片，以便我們為您提供最快的處理方案。
RoyalSpl Flower 香港花店致力於提供最優質的鮮花和最快速的送達服務。我們所有的花束均由專業花藝師使用新鮮花材精心製作，以確保每個細節都完美無瑕。此外，我們提供當日送達服務，只要在中午12點前下單，您便能在當天內收到精美的花束。我們接受多種付款方式，包括信用卡、借記卡及銀行轉賬，讓您的購物體驗更加便捷。如果需要取消或更改訂單，我們的客服團隊也會全力配合，確保您的需求得到妥善處理。
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